Hvordan man håndterer konflikter effektivt

Indhold

• Konflikten
• Holdning
• Betydningen af ​​påståelig kommunikation
• Jeg vinder, du vil
  • Bibliografiske referencer

Konflikten

Folk er nødt til at forholde sig socialt, fordi det får os til at føle tilknytning til andre mennesker og derfor føle sig ledsaget, sikker, værdsat og værdifuld. Disse følelser udløser positive følelser, der genererer psykologisk og følelsesmæssig velbefindende i os. Skønt ikke altid sådan. Sommetider Det er statistisk normalt, at vi finder vanskeligheder i de forhold, der endda udløser konflikter med andre mennesker.

Konflikten er en proces, der udløses af den personlige opfattelse af, at nogen eller andre har påvirket eller er ved at påvirke opfyldelsen af ​​personlige mål eller interesser. Det ledsages ofte af kritik som bebrejdelse før vores frustration (Coronado-Hijón, 2021).

Holdning

Holdning er den måde, vi opfører os eller står over for vores vigtige omstændigheder. Disse kan være mere eller mindre effektive i de resultater, vi ønsker.

Da der ikke er noget absolut i vores liv, også Holdninger svinger mellem den ene ende pessimistisk Baseret på vores egne irrationelle absolutistiske overbevisninger indeholdt i tankerne om, at det, der sker med os, er forfærdeligt, og vi vil ikke være i stand til at se det, hvis det ikke sker i henhold til vores forventninger og på den anden side, Troen tættest på stangen optimistisk.

Som forklaret i bogen, Modstandsdygtighed; Hvordan man overvinder pres og psykosocial modgang (Coronado-Hijón, 2021), er fra en tilgang og Optimistisk forventning På det endelige resultat af konflikten, hvorfra vi kan starte fra mere rationelle og virkelige tanker, baseret på de kendsgerninger, der Selv fra konflikter kan vi lære. Det er derfor En optimistisk og håbefuld tilgang til konflikter hjælper os:

• Hjælp til Definer og gør os opmærksomme af problemer i stedet for at undgå dem.
• Du kan give os en Kontrast af os selv og få os til at opdage personlige forbedringsområder.
• Overgår dem, vi lærer og Udvikling af større konkurrence i sin ledelse, gennem erfaring.
• Vi kan drage fordel af dem til Fremme vores kreativitet
• Det er en mulighed for Forbedre vejen for at kommunikere og interagere, Øvelse af assertivitetskommunikation.

Nogen, der læser dette, vil sige det Konflikter er ubehagelige, og hvad du virkelig ønsker er ikke at have dem. Nå, dette er et eksempel på benægtelse og undgåelse af virkeligheden som præsenteret for os og derfor, Denne holdning favoriserer ikke sin effektive mestring.

Lad os ikke glemme, at konflikter er naturlige i vores liv og statistisk set, normal.

Konflikter er så relevante i menneskers og lokalsamfunds liv, at i 1986 (internationalt fredsår)) FN grundlagde Organisation af konfliktopløsning Som præstation af dit program af La Paz. Formålet med denne organisation er at udvikle, undervise, implementere og lære viden nødvendig for konfliktløsning og udvikle større effektivitet i det personlige, professionelle og internationale område, hvor de opstår.

Nylig forskning (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) på det såkaldte kaldte fejlagtig eller uberettiget polarisering De finder ud af, at de opfattelser, vi undertiden har om 'hvad den del, der er i modstrid med os, synes i konflikten', undertiden er unøjagtige i nogle aspekter og for pessimistiske, og at disse Indexakturer forværrer konflikten mellem mennesker og/eller grupper.

Betydningen af ​​påståelig kommunikation

Til Forbedre fejlagtig eller uberettiget polarisering Af vores holdninger i konflikten er det nødvendigt at tilpasse sig virkeligheden, det Meta-perception bestående af den retssag, vi foretager, hvordan vores opløsning holdninger opfattes af andre. Beviset for nylige undersøgelser (Lees & Cikara, 2021) angiver, at korrektionen af ​​unøjagtighederne af Metapercept er effektiv til at reducere konflikten mellem mennesker og grupper. Andre mennesker kan tilbyde os en kontrast af komplementær virkelighed til vores opfattelse af fakta og dermed give os en meget mere justeret forståelse af begivenheder.

Holdningen til at undgå konflikter, ud over at ikke løse dem får os til. Som forklaret mere bredt i bogen, Modstandsdygtighed; Hvordan man overvinder pres og psykosocial modgang (Coronado-hijón, 2021), er Initiativet og proaktiviteten over for opløsningen af ​​konflikten den mest succesrige holdning.

Mennesker, der normalt præsenterer ængstelse for den mulige negative vurdering, som andre mennesker kan gøre for ham, reagerer ofte på konflikter med Stilarter Passiv kommunikativ For at undgå konflikt på bekostning af deres egne rettigheder.

I modsætning til mennesker med underdanig stil, viser de ofte en Påståelig stil At møde modstridende og stressende begivenheder, udtryk nøjagtigt uden at fornærme nogen, Deres rettigheder, følelser og deres præferencer og siger klart "nej", når nogen har til hensigt at fornærme, miskreditere, ydmyge eller manipulere dem. De respekterer deres legitime rettigheder til at føle, foretrække, afvise, og endda fejl, Og de får andre også til at respektere ham, ikke at være underdanige eller aggressive eller manipulerende. Derudover er de insisterende på, at upassende opførsel over for dem korrigeres. Disse handlinger med respekt og værdighed gør deres selvværd positive såvel som deres resulterende selvkoncept, hvilket letter eksperimentering af positive følelser og subjektivt velvære (Coronado-Hijón, 2021).

Betydningen af ​​selvsikkerhed kommer fra det latinske ord "Assertus", hvilket betyder nøjagtigt at bekræfte noget. Det vil sige, Assertivitet er derfor evnen eller kompetencen til at bekræfte sikkert. Denne selvstatement er baseret på respekt og andre, så adskiller sig fra passive eller aggressive stilarter og holdninger.

Baseret på Dorlands medicinske ordbog kan vi definere selvsikkerhed som: "En adfærdsstil, der er kendetegnet ved bekræftelse af deres egne rettigheder eller synspunktet på personen uden aggressivt at true en anden rettighed ignorerer eller benægter vores rettigheder eller synspunkt ".

Han Passiv kommunikationsstil er den, der sætter andre menneskers rettigheder over deres egne, I mellemtiden han Aggressiv kommunikationsstil er den, der prøver at sætte rettighederne over andres rettigheder. Ingen af ​​disse to kommunikationsstilarter er påståelige og derfor intet effektivt.

Nogle Aggressiv stil I konfliktsituationer, der opfører sig hårdt med andre og gennem krav med uhøflig og fjendtlig holdning til at nå deres mål gennem generering af negative følelser såsom trusler og frygt hos andre mennesker, vinder de ikke meget, men mister nok nok. Selvom tilsyneladende, Den aggressive kommunikationsstil kan vise korte konsekvenser, der synes gunstige, på lang sigt genererer denne kommunikative stil had og harme I andre mennesker i deres sociale kontekst.

De mennesker, hvor en Manipulerende stil Det er dem, der prøver at opnå hos andre mennesker, hvad der interesserer dem, hvilket får dem til at føle negative følelser af skyld eller sorg og tristhed for dem, gennem offer holdninger. Denne kommunikative stil er heller ikke den mest effektive, da den ofte genererer hos andre mennesker, og undgår mere eller mindre eksplicit.

Jeg vinder, du vil

En konflikt kan være nyttig og nyttig, når de to parter får noget i deres beslutning. For dette er den påståelige kommunikative stil den mest produktive og tilfredsstillende for begge parter.

Se efter de gennemsnitlige mødevilkår og de mulige mødesteder og de løsninger, som begge parter får noget i, er den bedste løsning af en familie, arbejde eller social konflikt.

Den bedste holdning til en interessekonflikt er den proaktive og selvsikker over for dens retfærdige opløsning.

Som sagt den første præsident for Human Rights Commission, Eleanor Roosevelt:

"Ingen kan få dig til at føle dig underordnet uden dit samtykke ".

Og som digteren Antonio Machado skrev i et af sine digte:

"Din sandhed? Nej sandheden; Og kom med mig for at kigge efter hende."

Bibliografiske referencer

• Coleman, s. T. (2021). Vejen ud: hvordan man overkommer giftig polarisering. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Modstandsdygtighed; Hvordan man overvinder pres og psykosocial modgang. Redaktionel universo de letras (Grupo Planeta)
• Læs, j., & Cikara, m. (2021). Forståelse og bekæmpelse af misforstået polarisering. Filosofiske transaktioner fra Royal Society B, 376(1822).