Psykologens rolle i konfliktløsning

Anvendelsen af ​​loven som tvangsøvelse er ikke den eneste mulighed. Ved nogle lejligheder kan det udskiftes med fredelige forhandlinger, der tillader en justering mellem individuelle behov og respekt for normen. Hvad er psykologens rolle i konfliktløsning?

Indhold

• Psykologens rolle i konfliktløsning
  • Undgå som en måde at møde konflikten på
  • Tyr til loven som en strategi i konfliktløsning
    • Offentlig eller privat ekspert
    • Ekspertrådgiveren
    • Colaboration
    • Mægling som en strategi for konfliktløsning
  • Psykologens roller i konfliktløsning
  • Konklusion
  • Referencer

Psykologens rolle i konfliktløsning

Mennesker, der er i konflikt, har forskellige muligheder for at løse det: undgå, forhandle, formidle, underkaste sig en privat tredjepart, underkaste sig den retslige myndighed eller ty til vold.

Hver af disse indstillinger varierer baseret på formaliteten eller ej af processen. Også til dens offentlige eller private karakter og til den større eller mindre magt, der udøves af parterne på resultatet.

Undgå som en måde at møde konflikten på

I den ene ende er undgåelse, da folk mange gange ikke tror på muligheden for en ændring for at forbedre eller blot undgå det, fordi det mener, at spørgsmålet ikke er så vigtigt.

På denne side er de mest private og uformelle muligheder, hvor parterne har en stor fremtrædelse. Det efterfølges af andre muligheder, der indeholder formalisme i processen, der giver en større indgriben til den tredje, trækker den fra parterne og fremmer en offentlig udsendelse af konflikter, til at afslutte med Den mest drastiske mulighed, som er brugen af ​​vold til at indsende den anden.

Tyr til loven som en strategi i konfliktløsning

Tyr til loven, med håb om objektivitet og retfærdighed, er en offentlig proces, hvor parterne har deres advokater, som De er ansvarlige for at argumentere for deres respektive forslag inden en upartisk tredjepart, en dommer.

Dommeren udsender sin beslutning, der er baseret på baggrund og juridiske normer, og resultatet er baseret på Wins/Loss -formlen

Udover, Tredjepartens beslutning er obligatorisk og eksekverbar, og parterne skal acceptere en sådan beslutning. Det betyder at tage hensyn til følgende aspekter: udgifter, tid og uenighed med resultaterne.

Offentlig eller privat ekspert

Når vi taler om psykologens præstation som ekspert, enten fra et af holdene til administration af retfærdighed eller fra den private sfære, er konteksten, hvori den handler.

Med hvilken, Han er som ekspert skat. Ekspertisen erhverver formen af ​​en undersøgelse, der sigter mod at afklare de kendsgerninger, der er baseret på sandheden, som i straffesager eller at demonstrere fakta baseret på fornuft, i civile processer.

En anden måde at løse konflikter på er Tyr til en privat tredjepart. Denne formel deler med den foregående parters udtømmede magt og engagementet fra de eksterne beslutningsfaktorer, ud over at følge WINS/LOSES -ordningen.

Den administrative løsning af en tvist forsøger at etablere en bestemt balance mellem organisationens behov og den enkelte.

Ekspertrådgiveren

Når vi taler om voldgift, Der anmodes om en tredjedel af parterne, der vedtager forpligtelsen til at respektere dommerens beslutning Hvis de ikke når til en aftale. Her kan psykologen gribe ind som en ekspert, men ikke pålagt, men som en kenderen af ​​emnet at diskutere og med parternes samtykke til at rapportere om det undersøgte emne. Denne funktion er kendt som Rådgiverekspert.

Colaboration

Endelig, Der er en anden måde at løse konflikter på, hvis grundlag er samarbejde. Gennem dette træffer parterne selv beslutninger, godt forhandlinger blandt dem uoverensstemmelser, godt ved hjælp af repræsentanter.

De kan også bruge en tredjepart i fælles aftale til at hjælpe dem i forhandlingsprocessen. Den første af disse formler er forhandling. Parterne prøver at løse deres forskelle direkte mellem dem.

Nogle gange er det en vanskelig virksomhed, siden Intense følelser hindrer kommunikationen og fører til forkerte opfattelser der skærper uoverensstemmelserne. Kun hvis den følelsesmæssige intensitet af delene er lav, kan de løse deres forskelle ved hjælp af rationalitet.

Her Psykologen kan handle fra Samarbejder ekspert Med advokaten, Og selvom det er en formel, der giver parterne mere fremtrædende.

Mægling som en strategi for konfliktløsning

Den anden formel er mægling, hvor en tredje valgt af gensidig aftale lytter til hans positioner, foretager private møder og fører til aftaler. Mægling begynder, når parterne ikke længere tror, ​​at de kan løse konflikten i sig selv gennem forhandling.

Med mægling løser parterne deres egne konflikter og træffer beslutninger, der gør dem til hovedpersoner i hele processen

De forskellige muligheder for at løse konflikter indikerer en anden deltagelse af de interesserede parter i deres beslutning. Efterhånden som denne deltagelse øges, falder fagfolkens fremtrædende karakter.

Psykologens roller i konfliktløsning

Hvis vi ser på de roller, der udøves af psykologen, kan vi bemærke, at hans præstation er ændret. Det vil sige, at dens indgriben falder afhængigt af den stigning, som parterne oplever, hvad angår deres deltagelse.

Når vi taler om Ekspertens rolle eller af Rådgiverekspert, Formålet med den udførte evaluering er ikke rettet til de evaluerede mennesker, men at støtte den tredje, der vil dømme hans sag, eller advokaten for en part.

Arbejdet med Samarbejde psykolog erhverver en bestemt forskel med hensyn til de foregående. Kombinerer din viden med advokaten og samarbejder i analysen af ​​situationen Konflikt. Ligeledes i søgningen efter de mulige alternativer til løsning af konflikter og deres virkning i alle involverede og i valget af den, der er mest levedygtig.

Deres rolle er mindre evaluator, da den udveksler deres viden med de interesserede parter, mens de får en mere relevant rolle. Den ultimative grund til denne handling er rettet direkte til parterne (eller en af ​​dem) i konflikt med Formål at forberede dem til at stå over for retlige procedurer og at disse påvirker dem så lidt som muligt.

Konklusion

Endelig rollen som mægler er distanceret fra de foregående, da deres præstation er orienteret mod Fremme deltagelse af dem, der er involveret i deres beslutning, og sættes til tjeneste for de involverede parter til Komme til at forberede et befordrende jord, hvor forhandlinger udvikles, Forbedring af kommunikationen mellem dem og ændring af vejen for at se konflikten.

Dets mål er at hjælpe de interesserede parter selv med at finde en måde at komme ud af den modstridende situation, At blive parterne i de sande hovedpersoner i processen. Således modtager de de nødvendige oplysninger, de afklarer deres positioner, de kender deres interesser og de andre, de foreslår forskellige alternativer og er enige om acceptable løsninger for begge parter.

Derfor får vi under mæglingsflagget større tilfredshed ved at deltage i parterne i den almindelige søgning efter løsningen. Endelig skal du sige, at i modsætning til processer vinder/taber, Medieringsordningen er vinder/vinder. Uden tvivl er det en af ​​de bedste teknikker i lyset af konfliktløsning (hvis ikke det bedste, vi har).

Referencer

• Canton, e., Gistain, c., Tjekkisk, i., & Eva, L. OG. Enten. N. (2011). Psykologisk medieringsprogram med fodbolddommer. International Magazine of Social Sciences and Humanities, Sociotam, enogtyve(2), 27-38.
• Parkinson, l. (2005). Familiemægling. Teori og praksis: Driftsprincipper og strategier. Barcelona, ​​Spanien: Redaktion Gedisa.
• Serrano, g., Lopes, c., Rodríguez, d., & Mirón, L. (2006). Karakteristika for mæglere og mæglingssucces. Juridisk psykologi årbog, 16, 75-88.
• Serrano, g. (2008). Familieffektivitet og mægling. Psykologi Bulletin, 92, 51-63.