Teoretiske tilgange til organisatorisk analyse-organisatorisk opførsel (CO)

I en generel forstand henviser organisatorisk opførsel (CO) ifølge Chiavenato (2009) til "Handlinger fra mennesker, der arbejder i organisationer”(S.06). Robbins og Dommer (2009), definerer det imidlertid som studiet af, hvad folk gør i en organisation, og hvordan deres opførsel påvirker deres præstation.

Det dækker indikatorer relateret til beskæftigelse, såsom: motivation, ledelse, interpersonel kommunikation, gruppestrukturer og processer, læring, udvikling og opfattelse af holdninger, ændringsprocesser, konflikter, arbejdsdesign og arbejdspænding, blandt andet.

I denne Psychology Line -artikel vil vi tale om ETeoretiske nfoques for organisatorisk analyse- Organisatorisk opførsel (CO)

1. Begrebet organisatorisk opførsel (CO)
2. Transaktionsanalyse i
3. Transaktionsanalyse II
4. Transaktionsanalyse III
5. Transaktionsanalyse III
6. Transaktionsanalyse IV
7. Forslaget

Begrebet organisatorisk opførsel (CO)

For at støtte denne forudsætning og ifølge Dubrin (2004) er betydningen af ​​organisatorisk adfærd Undersøgelse af menneskelig adfærd på arbejdspladsen; det vil sige samspillet mellem mennesker og organisationen.

Det foreslår også det Hovedmålene for CO De forklarer, forudsiger og kontrollerer det. Ligeledes relaterer Chiavenato (2009) organisatorisk adfærd til forskellige processer og kompetencer såsom: organisatoriske forskelle og personlighed, motivation, beslutningstagning, kommunikation, ledelse, læring og træning, teamwork, stresshåndtering og forhandling.

For deres del identificerer Franklin og Krieger (2011) følgende CO -egenskaber:

• Det giver en mulighed for at foretage evalueringer af præstationer;
• implementerer de nødvendige korrigerende foranstaltninger;
• Det er tværfagligt;
• fremmer objektivt transmission af ideer, information og følelser;
• Det kan svare til feedback, der igen kan tjene til at forbedre arbejdsvilkårene;
• Det letter beslutningen -at skabe og forklarer forholdet mellem værdier og arbejde i beslutningen -at skabe organisation.

Ved at holde denne samme tilgang, Robbins og Coulter (2005), nævner de, at CO fokuserer på to hovedområder. Individuel adfærd og organisatorisk adfærd. De indikerer dog også, at CO er relateret til gruppeadfærd, der inkluderer: standarder, roller, teamdannelse, ledelse og konflikt.

Organisatorisk adfærd er kendetegnet ved at repræsentere en metode til at fremme kommunikation og følelser. På samme måde er det en passende mekanisme til at fodre, justere og forbedre arbejdsvilkårene; En måde at anvende metoder og teknologier, der letter effektiv beslutningstagning og et alternativ til at gennemføre de korrigerende handlinger, der anses for nødvendige. Franklin og Krieger (2011).

At holde det samme forhold er et andet interessant relateret emne Eksponering af organisatorisk adfærd. Ifølge Robbins og Dommer (2009) er de vigtigste afhængige variabler i CA: produktivitet, fravær, rotation og arbejdsglæde. Der er dog tilføjet yderligere to variabler til denne liste, den opførsel, der afgår fra reglerne på arbejdsstedet og organisatorisk statsborgerskab. Et interessant emne, der er nævnt af Gonzales og Olivares (2006), samt Robbins og Dommer (2009) er det, At forklare adfærden af arbejdstagere i en organisation, en Multidisciplinært arbejde, hvor de ideelt griber ind: administratorer, psykologer, pædagoger og kommunikatorer gennem tre forskellige niveauer: individuelt, i grupper og organisatorisk system selv.

Ved analyse af disse undersøgelser, iboende forhold, der findes mellem menneskelig adfærd og organisatorisk adfærd. Af denne grund foreslås en teori om menneskelig adfærd nedenfor, at når man studerer og fører den til Praxis, kan den give fagfolk en lang række fordele med hensyn til forståelse og kontinuerlig forbedring af menneskelige ressourcer.

Transaktionsanalyse i

Oprindeligt anerkendes det, at transaktionsanalyse (AT) er En teori og teknik for individuel og social psykologi Oprettet af psykiater Eric Berne i 50'erne i USA. I Guatemala er forløberen for AT er Dr. Rolando Paredes, der har arbejdet som didakta i uddannelsen af ​​fagfolk og interesseret i denne nye videnskab om opførsel gennem organiseringen af ​​kongresser, dage, seminarer, præsentationer, fora og stole. Den første personlige tilgang med AT begyndte i 2003 i en træning før den første latinamerikanske psykoterapidag, der blev afholdt i november samme år.

Det kaldes "analyse" fordi adskiller adfærd i enheder Let observerbar og "transaktionel" for at fokusere mere på, hvad der sker mellem mennesker, det vil sige vejen til at kommunikere tanker og følelser mellem to eller flere individer, såvel som måden at opføre sig. (Kertész, 2010).

Vallejo (2001), tager transaktionsanalysen som en psykologisk model, der præsenterer menneske som en "reproduktion" af sig selv og på sine måder at indhente. På samme måde indikerer denne forfatter, at denne analyse er en metode, der giver teknikker, der letter opfyldelsen af ​​livsmålene.

Det betragtes som, at succesen med denne teori ligger i dens egenskaber, forklarer Kertész (2010). For eksempel formår at forklare komplekset af menneskelig adfærd med et enkelt og dagligt sprog uden at miste sin videnskabelige karakter. Dette letter dens forståelse og kommunikation. På den anden side, Dens koncepter er objektive og verificerbare, som garanterer, at ved at observere tegnene på en persons adfærd (ord, stemmetoner, udseende, bevægelser osv.), nok information om, hvad der sker internt af mennesker, kan stilles til rådighed.

Derudover er filosofien om denne teori humanistisk, som giver mulighed for at få en dyb viden om mennesket, med intellektuelle, følelsesmæssige og adfærdsmæssige egenskaber og behov. Ligeledes siger Vallejo (2001), at for at være humanist fremmer AT "udviklingen og udtrykket af vores menneskelige potentialer". (s. 24).

En anden af ​​dens egenskaber er, at hele teknikken er diagnelt. Dens teoretiske koncepter er repræsentative gennem enkel grafik, såsom cirkler, trekanter, vektorer og firkanter, hvilket letter forståelsen af ​​komplekse processer.

I samme linje, Det betragtes som kontraktmæssigt, Dette betyder, at folk har friheden til at sætte mål og klare mål i gensidig aftale med terapeuten eller facilitatoren. Ifølge Vallejo (2001) er "alt, hvad der fungerer i transaktionsanalyse, baseret på kontrakter eller aftaler", som ifølge denne forfatter er "... et engagement", der klart definerer ".. .Det mål, der skal nås, og midlerne til at opnå det ". (s. 32).

Det er værd at nævne, at det inden for en behagelig og motiverende kontekst er en Social læringsmodel. Og selvom det er en oprindeligt psykologisk teori, fokuserer den ikke på psykiske sygdomme. Tilføjelse til ovenstående anses det for, at denne teknik er integrabel, idet den kan kombineres med andre teknikker, metoder eller andre psykologiske modeller.

Endelig, At at forhindrer og er effektiv, På grund af dets karakteristik for at være forudsigelig. Dette garanterer, at du kan gemme, hvad der ville blive brugt på lange og dyre processer. (Kertész, 2010).

Forslaget om forløber for transaktionsanalyse i Latinamerika, Roberto Kertész drejer sig om for at evaluere mennesker og processer ved hjælp af et eller flere af deres ti instrumenter.

Ifølge Paredes består et instrument fra synspunktet på “AT“ et grundlæggende koncept eller en række indbyrdes forbundne koncepter med specifikke applikationsteknikker. Alle instrumenter (ti) beskriver individets eller en gruppe opførsel på et givet tidspunkt, men fra synspunkt eller forskellige niveauer. De danner et system med indbyrdes forhold. Således modificerer ethvert element i de ti instrumentersystem, ændringer i alle de resterende ””. (Ramírez, 2004, s. enogtyve)

Anvendelsen af ​​disse ti instrumenter, I isoleret eller kombineret er det Anbefalet model Af Walls, (citeret af Ramírez, 2010) for at diagnosticere med transaktionsanalyse. I praksis er det blevet opdaget, at ud over at være diagnose, har instrumenterne i AT flere anvendelser på klinisk, uddannelsesmæssigt og organisatorisk niveau på grund af deres egenskaber, der er nævnt ovenfor.

Baseret på Kertészs teori (2010) og flere stole undervist af Dr. Rolando Paredes, en gennemgang af Ti på instrumenter:

Transaktionsanalyse II

Personlighedsordning

Denne ordning forklares igennem Tre strukturer eller selvtilstande: Far, voksen og barn (brød) og deres strukturelle og funktionelle analyse.

Det er værd at nævne, at Berne, citeret af Vallejo (2001), definerer selvstaterne som et "sammenhængende tanker og følelser, der manifesteres af tilsvarende retningslinjer for adfærd". (s. halvtreds).

Sáez (2001) definerer i mellemtiden selve tilstande som følger:

Faderen er resultatet af "verbale og ikke -verbale optagelser af forældres figurer" Mellem 5 og 8 år. Funktionen af ​​denne stat er at overføre kultur, traditioner, råd, vaner og adfærd og handlinger "moralisering" på en stereotype og dogmatisk måde.

Den voksne er den analytiske del, Rationel og logik for personlighed, der behandler de oplysninger, der modtages objektivt. Disse egenskaber tjener den voksne til at "reflektere, tænke og beslutte eller gøre svaret bedst muligt i hver situation".

Barnet er dybest set sammensat af behovetS, følelser og følelser af individet. Det er den mest arkaiske form for personlighed. (s. 41). Denne samme forfatter angiver, at "hvis faren læres, og den voksne er tanken og det begrundede, er barnet sansen" (PAG. 41). Følgende skema illustrerer de ideer, der er præsenteret ovenfor:

Ud over den strukturelle analyse af selvstaterne præsenteres den funktionelle form for disse stater: I Fader State er den kritiske far (PC) og den næringsrige far (PN). I barnet (N) er det frie barn (NL), underdanig barn (NS) og et oprørsk barn (NR). (Kertész, 2010). Den voksne lider ikke nogen ændring.

Transaktionsanalyse III

Analysen af ​​transaktioner eller måder, hvorpå folk foretager sociale udvekslinger

Berne (1979) definerer transaktionen som "Enheden for social handling" (s. 35) Hvor hver af deltagerne vinder noget af det. Det nævner også, at alt, hvad der sker mellem to eller flere mennesker, kan nedbrydes i individuelle transaktioner, hvilket giver den person, der analyserer dem ved at konvertere det til et system med enheder. Vallejo (2001) definerer en transaktion som en stimulus og et kommunikationsrespons. Disse kan være verbale eller ikke -verbale.

Når vi besvarer nogen eller stiller et spørgsmål, kan vi analysere ud fra hvilken tilstand af selvet stimulansen eller som den er rettet, jeg kan også analysere, hvilken tilstand af selvet er rettet svaret, og til hvilken tilstand den er rettet. Transaktioner kan klassificeres som: Komplementær eller enkel, Når svarene forventes. Transaktioner Korstog, hvilket bevises, når stimulansen og responsen er beregnet, dvs. kommunikationen blokeres ved at udveksle flere selvtilstande i denne proces. Endelig er der Yderligere transaktion, hvor der er dobbeltbeskeder, en socialt accepteret og en anden skjult. I denne type transaktioner mere end to stater med selvgreb.

Kærtegnene eller sociale forstærkninger

For Berne ifølge Sáenz (2001), en kærtegn "Det er en anerkendelsesenhed". Sáenz understreger at sige, at til transaktionsanalyse er en kærtegn enhver form for anerkendelse af eksistensen, der understreger vigtigheden af ​​fysisk, verbal kontakt og andre. Denne forfatter kommenterer, at når vi analyserer kærerne, "prøver vi at beskrive incitamenter og tilfredshed, der er produceret af samspillet mellem personen, det levende væsen og det menneskelige miljø, der omgiver det". (s. 81) Kertész (2010) klassificerer kærtegner som følger:

1. For sin indflydelse på fysisk, psykologisk og social godt at være
2. For følelsen eller følelsen, der inviterer dig til at føle
3. For kravene eller betingelserne for at give eller modtage dem
4. Ved transmissionsmediet

Tidstrukturering

Og hans seks måder at håndtere det på. Berne, ifølge Sáenz (2011), sagde, at ligesom mennesket har behov for anerkendelse, siger han også et behov for at strukturere eller planlægge tid. Den transaktionsanalyse foreslår 6 måder at strukturere tiden på, alt sammen til det samme formål, modtage en form for kærtegn: under et forklarende billede af disse 6 måder at strukturere på, at tiden præsenteres.

Transaktionsanalyse III

Psykologiske spil

Hvilken De starter med en utilstrækkelig transaktion og har en tendens til at blive gentaget gennem hele livet. Spil har Tendens til at afslutte med "overskud" o Defineret psykologisk betaling, der i slutningen altid efterlader en negativ fornemmelse blandt de "spillere" på grund af de negative kærtegn, der altid får/modtager.

Berne, citeret af Sánz (2001), definerer spil som ”en række yderligere, komplementære transaktioner, der skrider frem til et forventet og godt defineret resultat. Beskrivende er det et sæt tilbagevendende transaktioner, ofte produktive, overfladisk plausible, med en skjult motivation "dvs." en række skuespil med en fælde eller trick ", (p. 117). En af de mest magtfulde fordele ved spil er muligheden for at identificere dem, en person, der har modtaget noget træning om dette emne, har evnen til at specificere tilstedeværelsen af ​​et spil på flere måder. Blandt dem er det vigtigt at fremhæve denne formel for at lette identifikation:

Agn + svaghed --------------------------------------------------- --

Kilde: Kertész (2010, s.155)

Der er også en anden måde at analysere psykologiske spil på. Det er et bidrag fra Karpman citeret af Kertész (2010), der opretter en "Dramatisk trekant" Med tre roller i spilene: Forfølger, Salvador og offer. Han forklarer, at de er falske og skiftende roller, der er lært af barndommen.

Fra nogen af ​​disse to analyser har alle spil imidlertid ifølge Ramírez (2010), to elementer: ”En social, som er den mest acceptable og en anden psykologisk, der er socialt bevidstløs og uacceptabel. Spil kan udføres mellem to eller flere mennesker. I slutningen af ​​spillet vil der altid være en veldefineret fordel eller resultat. Spilene starter normalt med en diskvalifikation ”(P. 55)

Følelser

Som er opdelt i Autentisk og erstatning og er en del af menneskets følelsesmæssige komponenter. Følelser er en manifestation af tilgængelig energi og er kendetegnet ved at være "en bivirkning af et øjeblik af virkelighed". (Ramírez 2010) (s. 48). Berne deler ifølge Ramírez (2010) følelser i: autentisk og erstatning (eller gårde). Autentiske følelser er 5: frygt, kærlighed, vrede eller vrede, tristhed og glæde.

Mens en søgning er en erstatning, utilstrækkelig, fremmet eller erstattet følelser fra barndommen, der erstatter autentiske, ignorerede eller forbudte følelser siden da (Kertézs 2010). Nedenfor er et billede, hvor autentiske følelser ledsaget af de hyppigste gårde observeres før hver:

Transaktionsanalyse IV

Livsargument

Som manifesterer sig i "scriptet" eller ubevidst programmering versus beslutninger om autonomi eller livsmål. Ifølge Vallejo (1988) er argumentet en "plan for selve livet mere eller mindre planlagt siden barndommen" (P.130). Ifølge Berne, citeret af Ramírez (2010), er argumentet en langsgående livsplan dannet af "mandater" og beslutninger, som baserede de forældrepåvirkninger, der derefter glemmes og undertrykkes.

Berne etablerer også følgende mandater: ikke leve, ikke nyde, ikke tænke, ikke vokse op, ikke føle, ikke overvinde mig, skynde mig at vokse, ikke være dig selv, ikke opnå det, ikke gøre det.

Selvom dette problem har en Mere psykologisk og patologisk perspektiv, Det betragtes som vigtigt at medtage i dette forslag, fordi argumentet ikke kun identificeres på individuelt niveau, men også på niveau med grupper og organisationer. I denne forstand betragtes det som den, der argumenter har et direkte forhold til organisationskulturen.

Miniargument

o Gentagen rækkefølge af individuel adfærd fra socialt acceptable fejlagtige ideer.

I praksis er det blevet observeret, at dette er instrument, der kører for at kontrollere, at en person følger mandatet, det vil sige, at de er adfærd, der tjener som en garanti for opfyldelsen af ​​argumentet.

Ifølge Kahler, citeret af Kertész (2010), er der 5 chauffører, som som ordet angiver, fremmer begyndelsen på utilstrækkelig opførsel til opfyldelse af argumentet. Disse er: ”Vær perfekte, vær stærke, skynd dig, vær venlig at behandle mere. Kertész (2010) definerer klart miniarumentet som teorien om, at undersøgelser "processen, der styrker indholdet af argumentet, anden til anden og transaktion efter transaktion". (s. 202).

Gruppedynamik

Som leverer Struktur og drift af små grupper og dens udviklingsstadier. Ifølge Kertész (2010) er en gruppe “ethvert socialt aggregat med en ekstern grænse, som er den, der adskiller medlemmerne af gruppen fra dem, der ikke er; Og i det mindste en intern grænse, som er den, der adskiller lederen fra medlemmerne og lederne med hinanden ”. (s. 206) Denne samme forfatter, der er baseret på undersøgelser af Thomas Clary og Berne, nævner 6 grundlæggende elementer, der skal overvejes i studiet af en gruppe: det eksterne apparat, det indre apparat, ledelsen, gruppekulturen, betingelserne for gruppen Funktion og gruppearbejde.

Kertesz foreslår også, at det for den systemiske analyse af en gruppe er nødvendig for en gruppe, inden den går ind i den), gruppedynamik og transaktioner mellem deltagernes tilstande.

Når man tager højde for de gennemgåede spørgsmål, kan det ses, at transaktionsanalysen har tilstrækkelige egenskaber og forsyninger til at være i stand til at evaluere på en effektiv måde Alle manifestationer af menneskelig adfærd. Der er en hel række videnskabelige beviser, der understøtter denne erklæring gennem praksis på klinisk, uddannelsesmæssigt og organisatorisk niveau.

Hvis det, der er anført i begyndelsen af ​​dette arbejde, genoptages, kan det ses, at hvis organisatorisk adfærd afhænger og påvirker medarbejdernes individuelle og gruppeadfærd, AT kan være et funktionelt værktøj I denne type analyse på organisatorisk niveau. Dette betyder, at det kan anvendes i realiseringen af ​​diagnoser, i arbejdssituationer og ulemper, der kan opstå, på individuelt niveau, som et team og i arbejdsmiljøet.

På samme måde blev der observeret en meget interessant kendsgerning: Transaktionsanalyse og organisatorisk adfærd, De præsenterer følgende ligheder: De er anvendelige til den videnskabelige metode; De kan arbejde med mennesker, grupper og organisationer; De arbejder på en kontingent måde, det vil sige, at der skal være en plan, når der præsenteres en bestemt situation; De er værktøjer til at støtte administrationen af ​​processer og mennesker; Og de er beriget med bidraget fra forskellige adfærdsvidenskaber på grund af deres tværfaglige karakter.

Fra denne beretning konkluderes det, at på grund af den komplementære karakter, der opfattes mellem disse teorier, fremsættes følgende forslag, som kan bruges og blive bevist af fagfolk, der er interesseret i menneskelig og organisatorisk opførsel.

Forslaget

Dette består af Relater hvert af de instrumenter, der er leveret af AT AT til de forskellige områder, der inkluderer organisatorisk adfærd, så hvert instrument kan blive et funktionelt værktøj til praksis inden for menneskelige ressourcer.

På et personligt plan og i professionel praksis har det vist sig at drage fordel og Kontinuerlig læring Anvendelsen af ​​hvert af disse ti værktøjer i de forskellige processer, der udgør menneskelige ressourcesystemet. For eksempel er medarbejderens motivation tæt knyttet til det karrieresystem, der er foreslået af AT AT. Med andre ord, når man kender den type fordel, som medarbejderne har brug for at føle sig anerkendt i organisationen, identificeres udgangspunktet, så den menneskelige ledelse kan udføre strategisk planlægning.

Af denne grund og uden humør til at overbevise, men at motivere Oplev en anden form for ledelsesmæssig empowerment, Dette forslag præsenteres, hvor objektiv, funktionel og gældende viden i planlægningen og udførelsen af ​​kontinuerlige forbedringsstrategier i organisationer præsenteres.

Det betragtes dog som vigtigt En grundig undersøgelse og konstant træning. Af denne grund anbefales det, at en afgørende faktor i dette forslag er den dybe viden om disse teorier, såvel som den tidligere erfaring med anvendelsen af ​​denne viden inden for det professionelle felt.

Dette forslag forventes at have mulighed for at blive underlagt videnskabelig verifikation for at validere det og udsætte det som et arbejdsværktøj for personalefagfolk.

Afslutningsvis, før en konkurrencedygtig verden, hvor efterspørgslen efter resultaterne af organisationer er fremherskende på alle niveauer, er disse teoretiske tilgange relateret til analysen af ​​menneskelig og organisatorisk opførsel blevet analyseret. Det betragtes som vigtigt at forelægge dette spørgsmål til udførelsen af ​​strategiske planer for at Lette og styrke Udførelsen af ​​Human Management Departments.

Denne artikel er kun informativ, i psykologi-online har vi ingen magt til at stille en diagnose eller anbefale en behandling. Vi inviterer dig til at gå til en psykolog for at behandle din særlige sag.

Hvis du vil læse flere artikler, der ligner Teoretiske tilgange til organisatorisk analyse-organisatorisk opførsel (CO), Vi anbefaler, at du går ind i vores kategori af forretningsstyring og organisering.