Assertiv kommunikation på arbejde definition og eksempler

Kommunikation i virksomheden er til stede fra det øjeblik, en kandidat begynder en udvælgelsesproces i denne enhed. Påståelig kommunikation er den, der ikke kun værdsætter konstruktive ord, men også tonen i meddelelsen til Opret et venligt organisatorisk klima der tager sig af de mennesker, der er en del af dette sted.

I forretningsområdet er der ikke kun et ansigt -til -ansigt -interaktion, men også en udveksling af information gennem skriftlig kommunikation. Derfor er selvsikkerhed den nødvendige ingrediens i begge dialogplaner. I denne artikel reflekterer vi over psykologi-online, vi reflekterer over "Assertiv kommunikation på arbejdet: Definition og eksempelS ".

1. Hvad er påståelig kommunikation på arbejdspladsen
2. 4 Arbejds asertive kommunikationsteknikker
3. 6 tip til at øve påståelig kommunikation på arbejdet

Hvad er påståelig kommunikation på arbejdspladsen

Denne form for interaktion er født fra en holdning af respekt for sig selv og den anden. Meddelelsen udtrykkes fra selvet, Det vil sige, dialogen føres ikke til bebrejdelsesplanet eller det personlige angreb. Derfor er det også vigtigt at opretholde objektivitet gennem beskrivelsen af ​​fakta.

Mennesket er umuligt at ikke kommunikere. Når en person tilslutter sig et nyt job, overfører han en besked til andre med sin eneste tilstedeværelse. Dette betyder, at kommunikation går ud over ord, også inkluderer kropssprog og andre typer ikke -verbal kommunikation.

Påståelig kommunikation viser justering, der findes mellem ord og sprog af kroppen i udtrykket af en meddelelse, der fremmer empati, venlighed, møde og respekt.

4 Arbejds asertive kommunikationsteknikker

Dernæst viser vi fire meget nysgerrige teknikker, der kan hjælpe dig med at øve selvsikkerhed på arbejdet:

Sandwich -teknik

Dette er en udtryksformel i tre dele, der begynder med En start på positiv forstærkning og slutter med et budskab om taknemmelighed. I den centrale del verbaliserer du en negativ eller en anmodning om ændring.

Forestil dig, at en co -worker, som du har oprettet en venskabsobligation, har inviteret dig til en plan, som du ikke kan gå til. ¿Sådan udtrykker du dit afslag gennem denne formel? ”Mange tak for at invitere mig, jeg kan stadig huske, hvor god jeg havde sidste gang vi var. Føler det meget, denne gang kan jeg ikke blive. Vi kunne dog tage noget en anden dag, når vi forlader arbejdet ".

Ødelagt rekord

Denne teknik består af Gentag den samme besked med venlighed Før en anden persons insistering, der ser ud til ikke at acceptere denne holdning. Derfor skal du forblive fast i at udtrykke din sætning en gang efter det andet i et klart eksempel på, at du ikke ændrer din position.

Forestil dig, at en co -worker beder dig om at hjælpe dig med en opgave, når du tager dig af et problem, som du snart skal slutte. Din partner insisterer, fordi han er låst i sin egen position. I dette tilfælde kan du bruge denne teknik, når du reagerer på dine krav på en lignende måde med en sætning, der afspejler den samme sekvens.

For eksempel: ”Jeg kan ikke hjælpe dig nu, fordi jeg er nødt til at afslutte dette projekt. Når jeg er færdig, taler vi mere roligt ". Hvis du fortsætter med at insistere, skal du gentage den samme idé.

Tale

En simpel påståelig øvelse er at udtrykke et synspunkt fra et personligt synspunkt. Forestil dig, at du taler med en samarbejder om et problem, der indebærer begge. I dette tilfælde i stedet for at spørge "¿Du har forstået mig?”, Det er mere selvsikker at spørge”¿Jeg forklarede mig godt?".

Assertive ord forstærkning

Der er ord, der i sig selv overfører venlighed til dialogen. Brug dem derfor oftere på kontoret. Disse udtryk er "Tak" og "tak".

6 tip til at øve påståelig kommunikation på arbejdet

1. Hvis du er i tvivl om en bestemt sag, i stedet for at antage eller akkumulere forvirring, Spørg samtalepartneren.
2. I det Dialog med dine samarbejdere, Brug navnene på disse mennesker oftere. Et navn tilpasser og humaniserer samtale, fordi det er en demonstration af interesse.
3. I det ansigt -til -ansigt -sprog, Se i øjet, fordi visuel kontakt favoriserer tillid.
4. Brug ordet "vi" oftere, fordi teamets arbejde i forretningsområdet er meget vigtigt. Selvom du observerer din virkelighed fra dit synspunkt, er det positivt, at du prøver at have en kontekstvision.
5. Ikke kun træner du i tekniske kompetencer, fordi der er tværgående kompetencer i læseplanen, der er vigtige i enhver markedsniche. Assertiv kommunikation er et eksempel på konkurrence, der altid åbner døre for dig. Derfor deltager han på uddannelseskurser om følelsesmæssig intelligens.
6. En bog, der kan interessere dig for at reflektere over dette spørgsmål er "ASERTIVITET: For ekstraordinære mennesker"Et job af Eva Bach og Anna Forés.

Denne artikel er kun informativ, i psykologi-online har vi ingen magt til at stille en diagnose eller anbefale en behandling. Vi inviterer dig til at gå til en psykolog for at behandle din særlige sag.

Hvis du vil læse flere artikler, der ligner Assertiv kommunikation på arbejdet: Definition og eksempler, Vi anbefaler, at du går ind i vores coachingkategori.