Arbejdsstress -konceptet og teoretiske modeller

Arbejdsstress er blevet defineret som det sæt følelsesmæssige, kognitive, fysiologiske og adfærdsreaktioner på visse ugunstige eller skadelige aspekter af indholdet, miljøet eller organiseringen af ​​arbejde. Der er forskellige forklarende modeller, og i denne Psychology-Online-artikel vil vi foretage en analyse af Arbejdsstress: Koncept og teoretiske modeller.

1. Interaktionsmodel mellem krav og kontrol
2. Interaktionsmodel mellem krav, kontrol og social støtte
3. Ubalancemodel mellem krav, støtte og begrænsninger
4. Model af uoverensstemmelse mellem kravene og ressourcerne hos arbejdstageren
5. Ledelsesorienteret model
6. Ubalance model mellem indsats og belønning

Interaktionsmodel mellem krav og kontrol

Stress er resultatet af samspillet mellem høje psykologiske krav og lav beslutningsfrihed -det vil sige under kontrol. Niveauet for arbejdskrav stammer normalt fra selskabets produktionsniveau, mens kontrolniveauet snarere afhænger af organisationsdiagrammet (autoritetsstruktur, ansvar osv.). Den høje efterspørgsel kan komme efter rytmen og arbejdshastigheden, ved mængden af ​​arbejde, ved modstridende ordrer, for modstridende krav, på grund af behovet for koncentration, for mængden af ​​afbrydelser og af afhængighed af andres rytme. Og kontrol henviser til det sæt ressourcer, som arbejdstageren skal imødekomme kravene; Det har været at bestemme både sit niveau af træning og færdigheder og dens grad af autonomi og deltagelse i beslutningstagning om de aspekter, der påvirker deres arbejde.

I henhold til modellen, Den høje stress opstår, når der gives betingelser for høj psykologisk efterspørgsel sammen og under beslutning -skaber kontrol. De resterende arbejdskategorier ville være lav stress (lav efterspørgsel og høj kontrol), aktiv (høj efterspørgsel og høj kontrol) og forpligtelser (lav efterspørgsel og under kontrol). Derfor opstår arbejdsstress, når kravene til arbejdet er høje, og på samme tid er dens kontrolkapacitet (på grund af manglende ressourcer) lav (Karask, 1979) (se figur 3.2).

Denne model har været forbundet med en større risiko for koronar hjertesygdom, med psykologiske lidelser og med muskuloskeletale lidelser, især i de øvre ekstremiteter (Collins, Karasek og Costas, 2005). I modsætning hertil øges arbejdsmotivationen, når kravene stiger, og samtidig kontrollerer det arbejde over arbejdet.

Interaktionsmodel mellem krav, kontrol og social støtte

Jhonson og Hall (1988) og Karasek og Theorell (1990) udvider efterspørgselskontrolinteraktionsmodellen, der introducerer den sociale støttedimension som en modulering, så et højt niveau af social støtte på arbejdet reducerer effekten af ​​stress, mens et lavt niveau øger det. Den tredje ændrede faktor er mængden og kvaliteten af ​​social støtte, som overordnede og samarbejdere kan give.

Når den findes, og det er tilstrækkeligt, kan det fugtige en del af potentialet i det stressende, der genereres af kombinationen af ​​høje krav eller krav og den under kontrol. Fra denne model ville forebyggelse af arbejdsstress blive udført optimering af arbejdskravene, hvilket øger kontrollen af ​​arbejdstageren på deres arbejdsforhold og øger den sociale støtte fra chefer, underordnede og kolleger (se figur 3.3).

Social støtte Det er blevet brugt i meget forskellige sanser som et socialt netværk som betydelige sociale kontakter, som muligheden for at have fortrolige mennesker, der kan udtrykke intime følelser og som et menneskeligt selskab. Og har en generel positiv funktion på sundhed og en dæmpningsfunktion på stress.

I social støtte har nogle forfattere (Schaefer og andre, 1982) skelnet mellem følelsesmæssig, håndgribelig og informativ støtte og andre, såsom House (1981), der er differentieret mellem følelsesmæssig støtte (de er prøverne af empati, kærlighed og tillid), instrumental ( Dette er den håndgribelige opførsel eller handlinger, der sigter mod at løse det specifikke problem med den modtagende person), informativ (består af de nyttige oplysninger, der modtages for at møde problemet) og evaluerende (det er information om selvvurdering eller til social sammenligning)).

Under alle omstændigheder består social støtte af fire faktorer: direktivvejledning, ikke -ledende hjælp, positiv social interaktion og håndgribelig hjælp (Barrera og Ainlay, 1983).

Derfor social støtte på arbejdet Henviser til interpersonelle forhold mellem kolleger og mellem underordnede og chefer, Og det kan påvirkes og påvirke ændringerne i organisationen og arbejdsklimaet.

Ubalancemodel mellem krav, støtte og begrænsninger

Ubalancemodellen mellem krav, støtte og begrænsninger (Payne og Fletcher, 1983) fastlægger det Arbejdsstress er resultatet af manglen på balance Blandt de følgende tre arbejdsfaktorer: Arbejdskraft kræver (De repræsenterer opgaverne og det arbejdsmiljø, der indeholder tekniske, intellektuelle, sociale eller økonomiske stimuli), Arbejdsstøtte (De er givet i den grad, hvorpå arbejdsmiljøet indeholder tilgængelige ressourcer, der er relevante for at imødekomme arbejdskrav. Støtten kan være teknisk, intellektuel, social, økonomisk osv.) og Arbejdsbegrænsninger (Begrænsninger, der hindrer arbejdsaktivitet på grund af manglen på ressourcer og forhindrer arbejdstageren i at stå over for kravene).

I henhold til denne model opstår der stress, når der ikke er nogen balance mellem disse arbejdsfaktorer. Derfor er krav ikke stressende, hvis arbejdet giver gode supportniveauer og lave niveauer af begrænsninger. Faktisk kan de høje krav være positive under passende omstændigheder, da de ud over at stimulere tillader implementering af færdigheder.

Den lave anvendelse af færdigheder (forberedelse, kapacitet osv.) og kedsomhed er en af ​​de mest magtfulde stressfaktorer og forekommer normalt i arbejdsmiljøer, hvor støtte er lave og høje begrænsninger. En praktisk implikation af modellen er, at meget krævende værker (høje krav) kan stilles mindre stressende uden at reducere niveauet for krav, øge støtteniveauet og/eller reducere niveauet for begrænsninger

Model af uoverensstemmelse mellem kravene og ressourcerne hos arbejdstageren

Arbejdsstress skyldes manglen på tilpasning mellem krav og krav af arbejde at udføre og arbejderens tilgængelige ressourcer til at tilfredsstille dem (Harrison, 1978). Denne model foreslår, at det, der producerer stress, er et misforhold mellem kravene i miljøet og arbejdernes ressourcer til at møde dem. Stressprocessen begynder fra eksistensen af ​​en ubalance, som arbejdernes. Og tillader at identificere tre vigtige faktorer i genereringen af ​​arbejdsstress:

• de ressourcer, som arbejdstageren har til at imødekomme arbejdsmiljøets krav og krav
• Opfattelsen af ​​disse krav fra arbejdstageren
• kravene i sig selv

Ledelsesorienteret model

Denne model (Matteson og Vivancevich, 1987) adskiller seks komponenter: Stressfaktorer, Blandt dem, der ikke kun inkluderer Organisatoriske faktorer (Intrinsiske faktorer i stillingen, af organisationsstrukturen og kontrol, af belønningssystemet, af det menneskelige ressourcer og ledelsessystem), men også Ekstraorganisatorisk (Familieforhold, økonomiske, juridiske problemer osv.); Disse stressfaktorer påvirker arbejdstagerens kognitive påskønnelse af situationen; Dette påvirker igen Fysiologiske resultater, Psykologisk og adfærdsmæssig Af denne kognitive påskønnelsesopfattelse og disse på sin.

Det individuelle forskelle De betragtes som modulering af variabler, der påvirker forholdet mellem stressfaktorer og kognitiv opfattelsesopfattelse; mellem kognitiv påskønnelsesopfattelse og resultater; og mellem resultaterne og konsekvenserne.

Ubalance model mellem indsats og belønning

Den indsats-re-river model postulerer det Arbejdsstress opstår, når der opstår en høj indsats og lav belønning (Siegrist, 1996). Og det har været operationeliseret med fokus på de variabler, der understøtter det: ekstrinsiske indsatsvariabler, iboende indsatsvariabler og belønningsvariabler. Den høje indsats på arbejdet kan være ekstrinsik (krav og forpligtelser) eller iboende (høj motivation med mestring). Og den lave belønning er en funktion af tre typer af grundlæggende belønninger: penge, agtelse og statuskontrol. Denne tredje type belønning afspejler de magtfulde trusler produceret af tabet af arbejde eller forringelse i beskæftigelsen. Det er derfor tilfredsstillelse med hensyn til perspektiver for forfremmelse, arbejdssikkerhed og fravær af nedstigning eller tab af beskæftigelse.

Modellen Forudsiger, at der opstår arbejdsstress, fordi der er en mangel på balance (balance) mellem indsatsen og den opnåede belønning. Siegrist (1996) påpeger, at arbejdsstress genereres fra en høj indsats, upassende løn og en lav kontrol over selve erhvervsstatus. Og det antages, at både selv -respektet og selveffektiviteten af ​​arbejdstageren vil blive alvorligt formindsket alvorligt. Siegrist -modellen har været forbundet med risikoen for hjerte -kar -sygdomme og forringelse af mental sundhed (Smith og andre, 2005).

Denne artikel er kun informativ, i psykologi-online har vi ingen magt til at stille en diagnose eller anbefale en behandling. Vi inviterer dig til at gå til en psykolog for at behandle din særlige sag.

Hvis du vil læse flere artikler, der ligner Arbejdsstress: Koncept og teoretiske modeller, Vi anbefaler, at du går ind i vores coachingkategori.